Le circuit des informations est le suivant:

- SI PAIEMENT PAR CARTE bancaire: la commande arrive dans la base de donnée de Bricom. Elles est analysée et mise en attente du "OK" de la Banque.

Ce OK est délivré par e-mail quotidiennement.  Dès réception de l'autorisation du règlement par la banque, la commande est mise en préparation et expédiée.

- SI PAIEMENT PAR CHEQUE: Les articles vendus sont préparés et expédiés dès encaissement du chèque par Bricom, d'où un délai plus long que dans le cas d'un règlement par Carte Bancaire.

Vous êtes absent lors de la livraison: vous recevez un avis de passage:

Les colis sont expédiés en Colissimo Expert par la Poste, si vous êtes absent, la Poste laisse un avis de passage. le colis sera stocké 15 jours au bureau de poste le plus près de chez vous, après quoi, s'il n'a pas été retiré, il sera retourné à Bricom, qui sera alors dans l'obligation de facturer un deuxième port pour réexpédier le colis.

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits commandés vous soient livrés dans les délais prévus. En cas d'allongement du délai de livraison indépendant de notre volonté, nous nous engageons à vous prévenir le plus tôt possible afin de vous permettre de décider du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande

Le mode d'expédition ainsi que le choix du transporteur est déterminé en fonction : 

- du produit commandé ou de l'ensemble des produits commandés

- du poids total de la commande

- de son volume.

 Produit endommagé :

Il est indispensable de déballer le produit à sa réception pour vérifier son état après le transport.Bricom.fr protège dans certains cas les produits par un sur-emballage si celui du fabricant paraît insuffisant. Cependant, seules, des réserves manuscrites précisant les dégâts, ainsi que votre signature sur le bon de livraison du transporteur permettront la prise en charge des dommages par les assurances. Dans le cas de dommages constatés à la livraison et après avoir exprimé ces réserves, signalez-nous l'incident le jour de la livraison pour que nous puissions agir rapidement.

 Délai dépassé :

Dans ce cas, nous prévenir du retard par tel ou e-mail afin que nous puissions intervenir rapidement.Si un article est manquant ou différent de l'article commandé, le constater impérativement sur le bon de livraison, nous le signaler immédiatement. En cas d'erreur de la part de Bricom.fr, celle-ci sera réparée à nos frais et vous bénéficierez de conditions spéciales sur un prochain achat sur Bricom.fr.